| CICLOTURISMO |
martes, 1 de julio de 2008 |
ODA de Orbea a la bicicleta
Orbea contina innovando en estrategias de distribucin. La empresa de Mallabia ha puesto en marcha las ODAs (Orbea Distributor Alliance) un enfoque de gestin de mercado innovador con el estrecha los lazos con sus distribuidores para ofrecer al usuario la mejor oferta deportiva Orbea siempre se ha caracterizado por tener una gran visin de futuro. No por nada es una de las compaas ms importantes en facturacin de Espaa y se encuentra implantada en ms de cincuenta mercados a lo largo de los cinco continentes. Pero, al margen
de grandes cifras Orbea desea estar cerca del usuario, conocer sus necesidades y poner en sus manos todo lo que pide. El objetivo es aportar soluciones globales al usuario final con un enfoque personalizado, resume Iigo Egido, responsable de Marketing Relacional de Orbea. El nombre de ODA (Orbea Distributor Alliance) no est elegido al azar, una oda es una composicin potica donde se expresa admiracin por algo: Orbea expresa admiracin por la bicicleta y la pone a los pies del usuario.
Este nuevo enfoque llega de la mano de las alianzas que Orbea ha firmado con sus distribuidores. Se trata de una serie de acuerdos estratgicos a travs de los cuales la firma de Mallabia y el distribuidor buscan posicionarse ms cerca del usuario. No se trata de un cambio de imagen en la tienda, son toda una serie de compromisos que se adquieren por ambas partes, explica Egido. Estos compromisos versaran alrededor de la puesta en marcha de un plan de accin comercial entre Orbea y el distribuidor, participacin conjunta en las actividades de gestin de mercado, promocin de ventas As hasta
treinta compromisos a cumplir por ambas partes con un objetivo capital: la satisfaccin y el correcto servicio al usuario.
Orbea ha firmado hasta la fecha un total de 54 acuerdos con distribuidores de toda Espaa y ha comenzado con esta accin en el mercado francs. Estas alianzas van a hacer ms fuerte tanto a Orbea como a los establecimientos, que respirarn Orbea al cien por cien, analiza Egido. Le vamos a dar tanto al aficionado como al profesional todo lo necesario para el desarrollo de su pasin dentro de una estrategia a travs de la cual Orbea quiere afianzar la distribucin de toda su gama de producto en el mercado nacional. Gama que no se reduce a las bicicletas con las que ocupa un lugar preferencial dentro del ideario del aficionado y profesional. La empresa radicada en Pas Vasco desea abrir nuevas lneas de mercado que le lleven a seguir siendo un referente en el deporte. Orbea va a seguir creciendo en los prximos aos y nuestros distribuidores con nosotros. Hemos puesto en marcha el Orbea Cycling Apparel, ropa ciclista, la lnea casual, junto con la distribucin exclusiva a nivel mundial de los productos Orca especficos para triatln, informa el responsable de Marketing Relacional.
Cules van a ser los frutos de esta alianza?
El conocimiento de Orbea en el desarrollo de bicicletas es slo comparable a la experiencia de
la empresa en la gestin de mercados y de las oportunidades que surgen en los mismos. Esta sabidura y saber hacer se traslada al funcionamiento de las ODAs creando una cadena irrompible y de un inimaginable recorrido. Estos compromisos alcanzados ofrecen
una nueva dimensin de mercado para Orbea y para nuestros distribuidores. Vamos a llevar adelante una serie de iniciativas que van a revertir en el servicio al usuario. A travs de un programa puesto en marcha por Orbea, por ejemplo, el distribuidor conoce en todo momento
el stock del que dispone, y con ello puede dar una rpida respuesta a sus clientes.
Querer estar cerca del usuario no es un planteamiento, es un hecho. En palabras de Iigo Egido esta frmula de trabajo dota de mayor potencial a los distribuidores. Las personas con las que trabajamos son gente que conoce su trabajo, la bicicleta y el mercado a la perfeccin. Orbea pone en sus manos una serie de herramientas con las cuales va a lograr estar ms cerca del usuario y conocer sus necesidades. Gestionarn las garantas, se preocuparn de dar respuesta a todas las consultas que puedan surgir para que el cliente no tenga que preocuparse por nada.
Cuidar tanto al profesional como al aficionado de la bicicleta ha sido siempre una parte esencial en el ideario de Orbea. Es por ello que la firma desea ser partcipe de las actividades que se realicen entorno a las dos ruedas. Orbea siempre ha esponsorizado y llevado a cabo eventos
pero ahora queremos ir ms all. Queremos que nuestros distribuidores se conviertan en focalizadores del ciclismo de su zona: vamos a llegar a acuerdos con clubes ciclistas, poner en marcha rutas cicloturistasformar parte an ms de la vida del amante de la bicicleta.
Una gestin conjunta de las fuerzas y oportunidades del mercado, una base de datos con la que poder estar en continuo contacto con el usuario, realizacin de campaas enfocadas directamente a los apasionados de la bicicleta este es el nuevo camino de Orbea. En
definitiva, vamos a iniciar estrategias conjuntas de desarrollo del mercado local entre nosotros y los distintos establecimientos, sentencia el responsable de producto.
Las ODAs llevadas a su mxima expresin
Con un mnimo de 150 metros cuadrados de exposicin, se han puesto en marcha un total 54 alianzas hasta la fecha. De stas, cinco son las tiendas que, adems, han renovado su imagen y la han fusionado con la imagen Orbea: Bicicletas Jos Mari en Logroo (La Rioja), Ciclos
Lasa en Pamplona y Chiquibike en Tudela (Navarra), Orbea Store en Gran Canaria y Agirre Kirolak en Ermua.
Desde el punto de vista esttico tambin son innovadoras las nuevas ODAs: ofrecen un cambio radical en el concepto de establecimiento de bicicletas con una imagen moderna y muy dinmica. Se trata de una gestin con nuevas tcnicas de merchandising que se torna esencial en estos tiempos en los que lo visual es muy importante. Las nuevas tiendas son un lugar en el que el cliente podr pasear y ver, tocar y probar todos los productos, donde tendr absoluta libertad de eleccin. Si necesita asesoramiento all habr un hombre Orbea que le dar el mejor de los servicios, manifiesta el responsable de Marketing.
A estos establecimientos hay que aadir una cincuentena ms que completan las alianzas selladas por Orbea: Bicicletas Jos Rivas, El Caballo de Acero, Almac. Calmera, Factory Bike Vaguada y Legans, Ciclos Delicias, Bicis Arellano, Bicicletas Gil, Bicicletas Morenito, Ciclo Work, Ciclos Keway, Bicicletas Peln, Recambios Antoln Gmez,
Buhobike, A roda, Bicicosta, Bicicletas Faura, Bicicletas Gonzalo, Ciclos Sarabia, Ciclos Benavent, Bicis Sanchs Chafer, Ciclos Curra, Ciclo Sport Coca, Bicitecnia, Bikes Friends, Bicicletas 26 pulgadas, Bicicletas Aran, Felix Latorre, Ciclos Garca, Deportes Fernando, Bicicletas Charly, Bicicletas Oliveira, Ros S. L., Deportes Rodas, World Bike, Sanle, Txirrinduz, Ciclope, Ciclos Getxo, Jos Gandara, Lpez Penilla, Ciclos
Turbina, Barcelona Store, Ciclos Trujillo, Freebike Blanes, Kandani Ibiza, Ciclos Bimont y Ciclos Gomila. A stos hay que sumar dos nuevos establecimientos que han sellado su acuerdo con Orbea: Ancla, S. L. y Ciclos Domingo.
El concepto es un establecimiento donde encontraremos toda la gama de productos de Orbea: bicicletas de montaa, carretera, trekking, dama y nios, as como ropa ciclista y casual. Adems, la marca de productos de triathln Orca, de la cual Orbea es distribuidor a nivel mundial, pero sobretodo, lo que encontramos en los nuevos establecimientos es una atencin ms dinmica y personalizada en las necesidades del usuario.
Un nuevo camino que desea continuar con los xitos que han jalonado a Orbea a lo largo de toda su historia. Una nueva manera de hacer las cosas para seguir con la calidad, el compromiso y las ganas de crecer que son sea de identidad de una marca que naciera hace casi ochenta aos. En definitiva, una ODA a la bicicleta.
Vanthorenhout, campeón de Europa, Orts es noveno